Términos y Condiciones

Última actualización: [10 de marzo 2025]

1. Bienvenidos a Tienda Fluvia, una tienda creada por y para viajeros, ubicada en Puerto Montt, Chile. Ofrecemos productos de viaje tanto al por mayor como al detalle, con el objetivo de brindar una experiencia de compra cercana y acogedora. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

2. PROCESO DE COMPRA

3. 2.2. Compra al por mayor:Para acceder a los precios mayoristas, es necesario agregar al carrito al menos 3 productos del mismo color. Si deseas adquirir una mayor cantidad o un color específico, contáctanos directamente a través de WhatsApp para coordinar descuentos o resolver dudas.

   2.1. Compra al detalle:Los clientes pueden adquirir productos al detalle agregándolos al carrito de compras y realizando el pago a través de las opciones habilitadas (tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria). También puedes seleccionar la opción de retiro en tienda y pagar al momento de la entrega.

3. FORMAS DE PAGO: Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de débito

• Tarjeta de crédito

• Transferencia bancaria

Si eliges la opción de retiro en tienda, puedes realizar el pago al momento de la entrega.

4. DESCUENTOS POR VOLUMEN: Para compras de cantidades superiores a las establecidas como compra mayorista, ofrecemos descuentos adicionales. Estos descuentos se gestionan directamente a través de nuestro canal de WhatsApp o mediante contacto directo con nuestro equipo de ventas.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y RETIRO EN TIENDA: Ofrecemos envío a domicilio y la opción de retiro en tienda. El tiempo de entrega y los costos asociados se calcularán al momento de la compra, según la dirección proporcionada. El retiro en tienda es gratuito y puede realizarse en el sector de Cardonal en Puerto Montt. El comprador debe presentar su comprobante de compra al momento de retirar el pedido.

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original. Para gestionar un cambio o devolución, contáctanos a través de WhatsApp o correo electrónico. Los cambios o devoluciones solo seran realizables por fallas del producto.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE: Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia durante el proceso de compra, no dudes en comunicarte con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico o directamente en nuestra tienda en Puerto Montt.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y su vigencia comenzará al momento de su publicación.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de nuestra plataforma o la compra de productos será resuelta ante los tribunales competentes de Puerto Montt.

Gracias por elegirnos para acompañarte en tu próxima aventura. ¡Felices viajes!